Centralist Alarmcentrale Wisselende diensten | Maatschappelijke impact | Roermond/Beek
Dit vragen wij
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Flexibiliteit, beschikbaarheid werken in ploegen
- Stressbestendig
- Handig met computers en telefoon
- Minimaal MBO-niveau
Dit bieden wij
- Betaalde opleiding
- Leuke collega’s
- Afwisselend werk parttime als fulltime
- Familie gevoel
- Ontwikkel mogelijkheden
Is dit jouw baan?
We komen graag met je in contact.
Je werk als Centralist Alarmcentrale
Help jij mee de dader te pakken?
Alarm Meldnet is een snelgroeiende meldkamer met een hoofdvestiging in Roermond en een tweede vestiging in Beek. Als Alarm Centralist werk je in een leuk team dag en nacht samen om een bijdrage te leveren aan de veiligheid in Nederland. Denk hierbij aan alarmverwerking, camerabewaking, track and trace en teleservice. Als centralist bij Alarm Meldnet mag je van alles doen. Je werk is divers en heeft impact op de maatschappij. Je draait zowel dagdiensten als avond- en nachtdiensten. Je bent lekker aan het werk, je pakt meldingen op en geeft informatie door aan contactpersonen en bedrijven. Daarnaast biedt je technische ondersteuning aan installateurs die op locatie zijn. Maar dan opeens: een overvalalarm! De adrenaline giert door je lichaam. Help jij mee om de dader te pakken? Je biedt hulp aan mensen in nood en dit maakt de baan bij Alarm Meldnet zo mooi! Interesse? Als centralist draag jij de verantwoordelijkheid voor een correcte afhandeling van de binnenkomende alarmmeldingen. Naast een uitgebreide interne training bieden wij jou de Basis Opleiding Centralist Alarmcentrale aan, zodat je leert hoe je een goed centralist moet zijn.
Wil je vrijblijvend kennismaken?
We willen je graag ontmoeten
2012
Opgericht
Gevestigd in
Roermond en Beek
32
Medewerkers
440.000
Meldingen per jaar
Zo is het werk verdeeld
60%
Alarmverwerking
15%
Cameratoezicht
15%
Administratie
5%
Technische ondersteuning
5%
Teleservice
Onze Centralisten over hun werk
Die inbraak waar je daders kunt pakken, daar doen we het voor!
Lindsey: “Geen dag is hetzelfde, iedere dag is anders en dat maakt het werk bij Alarm Meldnet zo leuk! De leuke collega’s en de familiesfeer binnen het bedrijf hebben hierin ook een grote rol.”
Marieke: “Dag in dag uit staan onze Centralisten klaar voor onze klanten om hen te helpen, met elkaar voor elkaar!”
Jeffrey: “Het helpen van mensen die hulpbehoevend zijn of juist net die inbraak waar we de daders kunnen pakken maakt het werk extra spannend”.
Wil je meer weten over het werken als Centralist Alarmcentrale bij Alarm Meldnet? KLIK HIER
Is dit jouw baan?
We komen graag met je in contact.
Onze verschillende soorten alarmen
Brand alarm
Zoals je waarschijnlijk wel weet, gaat er na het indrukken van een handbrandmelder of het activeren van een rookmelder een sirene af. Maar wist je dat dit vaak ook een melding bij een particuliere alarmcentrale veroorzaakt? Een brandalarm is voor ons een melding van de hoogste prioriteit vanwege het gevaar voor mensenlevens en de mogelijke materiële schade.
Overval alarm
Juweliers, tankstations, supermarkten, woningen; verschillende objecten hebben overvalknoppen. Het indrukken van zo’n knop veroorzaakt een overvalalarm bij een particuliere alarmcentrale. Ook dit is voor ons een melding van de hoogste prioriteit vanwege het gevaar voor mensenlevens.
Inbraak alarm
Dit is de meest voorkomende alarmmelding. Als we een inbraakalarm ontvangen van 1 sensor dan bellen we meteen de contactpersonen. Ontvangen we inbraakalarmen van meerdere sensoren? Dan bellen we meteen de politie. Soms kunnen we ook camera’s inkijken om na te gaan wat de oorzaak van het alarm is.
Technisch alarm
Wist je dat als een koeling te lang openstaat in de supermarkt dit een melding kan veroorzaken bij een particuliere alarmcentrale? Dit is een voorbeeld van een technisch alarm. Niet zo spannend als een brand-, overval- of inbraakalarm maar wel belangrijk. Daarom brengen we de klant na het ontvangen van een technisch alarm meteen op de hoogte.
Medewerker Roy: “Als centralist begonnen en nu fulltime Account Manager. Alarm Meldnet biedt veel doorgroeimogelijkheden voor haar personeel.”
Heb je vragen of wil je vrijblijvend kennismaken? Dan kun je Marieke Wulms gewoon direct bellen of mailen. En als je HIER je gegevens achter laat, nemen wij contact met jou op ??
Marieke Wulms (HR Manager)
T: +31 (0)475 39 39 39
E: marieke@alarmmeldnet.nl
Een werkdag
Dagdienst (7.00-15.00 uur)
6.45 uur
De dag begint vroeg. Je loopt de meldkamer binnen en lost 1 van je collega’s van de nachtdienst af. Je logt in en opent alle programma’s die je nodig hebt om je werk goed te kunnen doen. Ondertussen vertelt een collega van de nachtdienst hoe de dienst is gelopen; vannacht heeft er een reële inbraak plaatsgevonden bij een particuliere klant en door snel handelen zijn er 2 daders opgepakt.
9.15 uur
Na een korte pauze keer je weer terug naar je werkplek. Zodra je je headset opzet gaat de telefoon. Je neemt op en hoort: “Goedemorgen, met Alex van firma Spie, ik wil graag een nieuwe aansluiting aanvragen”. Je opent een programma waarin stapsgewijs staat vermeld welke (technische) informatie je moet doorgeven en geeft deze aan Alex door.
10.30 uur
Op je scherm zie je 3 inbraakalarmen, 1 technisch alarm en een brandalarm verschijnen. Prioriteiten stellen is een must! Door de interne opleiding weet je dat een brandalarm de hoogste prioriteit heeft en dus klik je deze meteen aan. Vervolgens bel je direct naar het pand om te achterhalen wat er aan de hand is en of de brandweer aangestuurd moet worden.
12.15 uur
Er komt een e-mail binnen van een installateur met daarin aanmeldgegevens van een nieuwe klant zoals adresgegevens, telefoonnummers en codes/wachtwoorden. Je verwerkt de gegevens in de meldkamersoftware en stuurt een bevestiging van verwerking terug naar de installateur.
14.45 uur
De collega’s van de avonddienst komen binnen wat betekent dat jouw dienst er bijna opzit. Je kijkt na of er zaken zijn die overgedragen moeten worden aan de avonddienst en belt ondertussen nog even een klant i.v.m. een ontvangen inbraakalarm. Daarna, in overleg met de dienstverantwoordelijke, log je uit zodat een collega van de avonddienst jouw werkplek kan overnemen.
Avond- (15.00-23.00 uur) en nachtdienst (23.00-7.00 uur)
16.15 uur
Er komt een e-mail binnen van een klant met het verzoek tot een wijziging: contactpersoon 1 op de bellijst moet verplaatst worden naar de laatste plek. Je belt even met de klant om zijn code/wachtwoord na te vragen want zonder deze informatie mag je geen wijzigingen doen.
18.30 uur
Het is druk. Er komen veel inbraakalarmen binnen, maar samen met je collega’s heb je alles onder controle. Gelukkig zijn de meeste inbraakalarmen loos; het zijn fouten die gemaakt worden door klanten tijdens het inschakelen van het alarmsysteem na een lange werkdag.
20.00 uur
Op je scherm verschijnt een overvalalarm vanuit een supermarkt. Je klikt de melding aan en belt direct de politie om de melding door te geven. De centralist van de politiemeldkamer stuurt meteen 2 politieauto’s naar de supermarkt en bedankt jou voor de informatie. Je zet de melding in de wacht en wacht op terugkoppeling van ofwel de politie of van de klant.
01.00 uur
Nadat je een inbraakalarm afkomstig van een bouwterrein hebt aangeklikt worden er automatisch videobeelden geopend. Op de beelden zie je 2 personen lopen; reden genoeg om de politie te bellen! Je geeft aan de politie het signalement van de 2 personen door en deelt met hen de videobeelden.
04.00 uur
Je hebt een inbraakalarm aangeklikt en je ziet dat er 3 sensoren afgaan: voordeur, hal en showroom. Dit is een geverifieerd alarm en dus bel je meteen de politie. Nadat je de melding aan de politie hebt doorgegeven bel je een contactpersoon.
Is dit jouw baan?
We komen graag met je in contact.
Collega’s aan het woord
Centralist alarmcentrale
Wat vind je leuk aan je baan?
Het leuke aan deze baan is dat iedere dag anders is. Een dag is nooit hetzelfde op de meldkamer. Het helpen van mensen die hulp behoevend zijn of juist net die inbraak waar we de daders kunnen pakken maakt het werk extra spannend.
Waarom heb je voor ons gekozen?
Alarm Meldnet is een mooi bedrijf waar de omgang met collega’s als familie voelt. De eerste werkdag voelde alsof ik er al jaren werkte! Nu een jaar later zit ik hier echt op mijn plek en hoop ik hier nog lang te mogen werken.
Wat doe je naast je werk?
Naast mijn werk doe ik graag leuke dingen met mijn gezin. Tevens vermaak ik mij prima met mijn hobby’s. Naast met elektronica bezig zijn, ben ik nog regelmatig te vinden bij de Post vrijwillige Brandweer waar ik bij ben geweest.
Wat vind je leuk aan je baan?
Ik vind het leuk dat geen enkele dag hetzelfde is en iedere dag is anders en dat zorgt ervoor dat het werk leuk blijft. De leuke collega’s en de familiesfeer binnen het bedrijf hebben hierin ook een grote rol.
Waarom heb je voor ons gekozen?
Ik ben inmiddels bijna 4 jaar werkzaam voor Alarm Meldnet en ga nog dagelijks met veel plezier naar mijn werk. In die 4 jaar tijd heb ik mijzelf kunnen ontwikkelen van centralist naar Dienstverantwoordelijke. Het is fijn dat ik de kans heb gekregen om altijd dat stapje meer te kunnen zetten en ze je hierin ook motiveren. Daarnaast brengt het werken op een meldkamer de nodige spanning met zich mee, waardoor het werk nooit saai is!
Wat doe je naast je werk?
Ik houd ontzettend van lekker eten en ga dan ook met regelmaat uit eten, maar vind het ook leuk om zelf te koken. Ik luister graag naar muziek of lig ook graag lui op de bank te netflixen.
Dienstverantwoordelijke en
Centralist alarmcentrale
Dienstverantwoordelijke en
Centralist alarmcentrale
Wat vind je leuk aan je baan?
Wat ik leuk vind aan mijn baan bij Alarm Meldnet is dat het werk erg verschillend is. Je bent constant bezig, met verschillende taken, meldingen projecten. Naast mijn werk als Dienstverantwoordelijke centralist ondersteun ik ook met trainingen en heb ik verschillende neventaken waardoor ik mij altijd kan bezighouden. Daarnaast hou ik van het snelle schakelen.
Waarom heb je voor ons gekozen?
Ik heb voor Alarm Meldnet gekozen omdat ik altijd de interesse heb gehad in beveiliging en alarmsystemen. Dit merkte ik al toen ik sleutelhouder was bij vorige werkgevers en daar altijd alles van het alarm wilde weten. En aangezien ik best veel ervaring in de callcenter wereld heb, wilde ik gelijk bij Alarm Meldnet aan de slag toen ik zag dat ze op zoek waren naar werknemers.
Wat doe je naast je werk?
Naast mijn werk doe ik hobby’s zoals gamen, muziek en ben ik vaak bij vrienden te vinden.
Wat vind je leuk aan je baan?
Wat ik zo mooi vind aan Alarm Meldnet is de bedrevenheid en betrokkenheid van de mensen die er werken. Dag in dag uit staan onze Centralisten voor onze klanten klaar om hen te helpen. Met elkaar voor elkaar!
Waarom heb je voor ons gekozen?
Alarm Meldnet is een klein bedrijf, met grootse plannen en groeit zeer snel, wij kunnen die groei doormaken als wij ook onze medewerkers laten groeien.
Wat doe je naast je werk?
Naast mijn werk doe ik graag leuke dingen met mijn gezin, kook ik graag en ga ik er graag op uit met vrienden!
HR manager Alarm Meldnet
Is dit jouw baan?
We komen graag met je in contact.
Alarm Meldnet
De nieuwste technologieën
Hallo, Ik ben Roel Maassen, directeur en oprichter van Alarm Meldnet. In 2012 heb ik de sprong in het diepe genomen en heb ik Alarm Meldnet opgericht. Ik was ervan overtuigd dat er ruimte was voor een nieuwe meldkamer in Nederland. Geen makkelijke markt om toe te treden, maar met veel vertrouwen, doorzettingsvermogen en een goed team mensen om me heen, is Alarm Meldnet uitgegroeid tot een meldkamer die niet meer weg te denken is uit de beveiligingswereld in Nederland. Wij zijn er trots op dat we met een hecht team, de nieuwste technologieën en prachtige samenwerkingen met onze partners Nederland iedere dag een stukje veiliger mogen maken.
Reageer hier
—
Centralist Alarmcentrale
Deze baan delen met je netwerk?
