Dagdienst (7.00-15.00 uur)

6.45 uur

De dag begint vroeg. Je loopt de meldkamer binnen en lost 1 van je collega’s van de nachtdienst af. Je logt in en opent alle programma’s die je nodig hebt om je werk goed te kunnen doen. Ondertussen vertelt een collega van de nachtdienst hoe de dienst is gelopen; vannacht heeft er een reële inbraak plaatsgevonden bij een particuliere klant en door snel handelen zijn er 2 daders opgepakt.

9.15 uur

Na een korte pauze keer je weer terug naar je werkplek. Zodra je je headset opzet gaat de telefoon. Je neemt op en hoort: “Goedemorgen, met Alex van firma Spie, ik wil graag een nieuwe aansluiting aanvragen”. Je opent een programma waarin stapsgewijs staat vermeld welke (technische) informatie je moet doorgeven en geeft deze aan Alex door.

10.30 uur

Op je scherm zie je 3 inbraakalarmen, 1 technisch alarm en een brandalarm verschijnen. Prioriteiten stellen is een must! Door de interne opleiding weet je dat een brandalarm de hoogste prioriteit heeft en dus klik je deze meteen aan. Vervolgens bel je direct naar het pand om te achterhalen wat er aan de hand is en of de brandweer aangestuurd moet worden.

12.15 uur

Er komt een e-mail binnen van een installateur met daarin aanmeldgegevens van een nieuwe klant zoals adresgegevens, telefoonnummers en codes/wachtwoorden. Je verwerkt de gegevens in de meldkamersoftware en stuurt een bevestiging van verwerking terug naar de installateur.

14.45 uur

De collega’s van de avonddienst komen binnen wat betekent dat jouw dienst er bijna opzit. Je kijkt na of er zaken zijn die overgedragen moeten worden aan de avonddienst en belt ondertussen nog even een klant i.v.m. een ontvangen inbraakalarm. Daarna, in overleg met de dienstverantwoordelijke, log je uit zodat een collega van de avonddienst jouw werkplek kan overnemen.